这几年以来,随着许多红木公司越来越受到人们的欢迎及喜爱,随之而来的红木家具维修保养成为人们关注的问题,一些红木家具品牌顺势推出了红木家具上门维修保养服务,但在重产品轻服务的红木家具圈,红木家具的维修保养现状依然不尽如人意。
消费者投诉的最大热点就是超过保修期的家具“维修难”的问题。大多数红木家具品牌在售后服务方面还是空白。据业内人士介绍,一些中低档的红木家具售后服务期限通常不超过3年,虽然符合国家规定的售后服务期限1年,但是在规定期限内出现问题,提供的维修和保养也很不专业。而且红木家具的拥有者很少知道自己家具的来历和工艺,除了高端木种的专业雕刻工艺师,很少有人能专业地给这些老古董进行保养。而这些工艺师大都服务于品牌企业,耗费人力、物力、财力去开拓高端红木家具保养市场,对于品牌企业来说成本过高。
总而言之,高端红木家具的保养需求不断地增加,而市场上能够提供专业服务的企业却不多,品牌企业自身的售后服务就显得非常必要的。对于一些红木家具品牌企业,提供的一系列售后服务,消费者可以主动要求企业提供适时的家具修护和保养。相信随着高端红木家具市场越来越受到关注,会有更多的专业红木保养师出现。消费者在购买红木家具的时候,最好问清楚自己家具的来历和工艺,在平常使用多注意保养上。
红木家具维修保养问题,已经是刻不容缓需要解决的问题,国家也越来越注重红木家具市场,希望今年红木家具新国标出台后,我们的红木家具市场原来越规范,原来越红火